Q&A

Q&A

ご注文について

Q.ネットに記載されていない商品を注文したいのですが・・・

A.出来るだけお客様のご希望にお応えしますが、商品の都合上対応致しかねる場合もございます。一度お問い合わせフォームにてご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
 

Q.お肉の賞味期限はどのくらい?

A.賞味期限はお届けから冷蔵で3日間です。弊社は、鮮度を一番の強みとして営業を行っています。朝、切り立てをご用意しております。しかしながら、お客様には一番美味しい状態で食べて頂きたい為、出来るだけお早めにお召し上がって頂く事をオススメします。
 

Q.贈り物として包装してくれますか?

A.のしに関しましては、無料でさせて頂きます。ギフト用木箱は、有料とさせて頂いております。
 

Q.領収証の発行はできますか?

A.「代引き決済」につきましては、商品到着時に配送を担当するヤマト運輸の「品代金領収書」が領収書になります。 銀行振込につきましては、銀行でのお振込み控えが領収書になります。これらは、当店発行の領収書と同じ効力を有します。クレジット決済・電子決済でのお支払いは備考欄に「領収書希望」と記載下さい。
 

Q.インターネット・スマホ以外でもご注文できますか?

A.電話・FAXでのご注文も承っております。
  ☎ 0868-28-8801
  FAX 0868-28-8802
  FAX の場合は確認、出来次第折り返しのご連絡をさせて頂きます。
 

Q.お店の方へ商品を取りに来ることは可能ですか?

A.はい、もちろん大歓迎でございます。備考欄に「店舗受け取り希望」と記載して下さい。
 

発送について

Q.商品発送までどれ位かかりますか?

A.配達ご希望日が記入されていない場合は、営業日ご注文より5日以内でお届けいたします。
在庫の関係上、商品によってはお届けに時間を要する場合がございます。その際は事前にご連絡させて頂きます。
※もしお急ぎの方がいましたらお問い合わせファームにてご連絡下さい。
 

Q.送料は有料ですか?

A.全国一律で1080円(配送料+クール便)でお送りさせていただきます。
 

Q.宅配業者を選ぶことは可能ですか?

A.大変申し訳御座いませんが、弊社はクロネコヤマト便のみ発送となります。何卒、ご了承ください。
 

 

ご注文後の変更・キャンセルについて

Q.注文内容を変更できますか?

A.お問い合わせフォームにて、ご注文内容の変更をお申し付け下さい。後ほど、こちらからご連絡させて頂きます。
お電話でも変更を承りますが、間違いが起こらない為にも出来るだけお問い合わせフォームにてご連絡頂けることをお勧めいたします。
※作業に取り掛かっている場合は、変更・キャンセルが出来ない可能性があります。ご了承下さい。
 

Q.注文内容の変更はいつまで可能ですか?

A.3日以内での発送として作業に取り掛かっていますので、注文の翌日、午前中までとさせて頂きます。